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真愛橋評價被同業惡意抹黑-這要聊天女生最開心-跟女生聊天的成功策略▲東森購物榮獲2017臺灣服務業大評鑑金牌獎，董事長廖尚文（右）出席頒獎典禮，從金管會副主委鄭貞茂（左）手中接下獎牌。（圖／記者季相儒攝，以下同）

記者洪菱鞠／台北報導

邁入第6年的「臺灣服務業大評鑑」於今（27）日舉辦頒獎典禮，此次共針對32個業種頒發優質服務企業金牌獎、精選2項企業特別獎以及30位優秀從業人員個人獎，其中，東森購物網憑藉有溫度的客服服務、重視購物交易安全、有效率處理訂單等各方面表現，通過專業神秘客試煉，榮獲大型購物網站金牌獎。

由工商時報主辦的「臺灣服務業大評鑑」，動員34名具「國際SGS」專業證照認證的神秘客，深入稽查全台32個業種、344家企業、405個門市店點，稽查的廣度和深度的規模皆為國內之最，而在經過進行親身消費體驗後，最後遴選出的企業除了頒發金牌獎給予肯定，其結果還發行《臺灣服業務大評鑑》年度專刊與大眾分享，看到這些優質服務商家如何與消費者做到共好服務。

▲廖尚文指出，東森購物長期以來把客戶放在上帝的位置，服務理念是塑造安全便利的購物平台，往後也會持續提供有溫度的服務，讓客戶能夠買得安心、買得滿意。

在32個業種中，奪下大型購物網站金牌獎的東森購物網，以「東森嚴選」為核心價值，注重帶給消費者具有溫度的服務，例如在客服方面，為避免語音回覆無法掌握心意或怠慢，公司全體1500名員工中，有近半數為客服人員，提供24小時全天候的完善服務；由於客服人員主要透過電話與消費者溝通，因此特別著重客服管理課程，包括聲音表情、電話禮貌等項目，到公司各項優惠活動、商品資訊和銷售技巧，都有一套完整具邏輯的訓練，站在消費者立場提供貼心入微的服務。

東森購物董事長廖尚文表示，每一通電話進線就是服務的開始，雖然無法與消費者面對面，但是懷著日本茶道哲學「一期一會」的精神，客服人員皆抱著這是此生唯一次服務消費者的機會，盡量在這通電話中，能夠立即解決消費者的需求，還要帶給他具有溫度、人情的服務，真切關心他的感受，而不是一般單純的購物來往而已，讓交易做到安全、服務做到安心。

▲東森購物團隊重視帶給消費者有溫度的服務，讓每一次的交易都能深入人心。

東森購物為台灣首家電視購物公司，服務消費者已長達18年，旗下擁有5個電視頻道、3個中華電信MOD頻道、2個購物網站以及型錄、行動購物與APP，透過多元通路與消費者做最廣的接觸。在商品面上，東森購物網以廣度為主，擁有超過50萬件商品，引進3C、家電等豐富產品線滿足多元化需求；電視購物經營以深度為主，除持續深耕「東森嚴選」商品，也積極發展一系列「東森限定」商品，開發引進海外各國品質優良與CP值高的明星商品，讓消費者不斷有新穎感。

廖尚文表示，東森購物持續為消費者購物品質把關，提供更有品質的售後服務，此外，也會進行品牌深耕與會員互動服務，例如定期舉辦「常客俱樂部」活動，邀請VIP會員參觀節目錄影，並與購物專家面對面互動；「小小購物專家」兒童職業體驗活動，邀請小朋友與家長進入攝影棚，真實體驗購物專家、攝影師、模特兒等購物台職業，以創新購物體驗超越消費者的滿意與期待，提升會員對東森購物品牌的瞭解與好感度。

拖曳以移動 ?

約會時，什麼樣的話題，是可以避免冷場的尷尬，又不會顯得突兀的呢？你不妨可以從下列這九個話題著手：

1. 兄弟姊妹

比起父母來說，兄弟姐妹會是個更好的切入話題，因為這考慮到”萬一”他父母現處的狀態並不是十分理想，那麼，反而會使雙方之間的氣氛變得尷尬，而若是從兄弟姊妹的話（或是關係不錯的堂、表兄弟姊妹），你可以經由他的家庭及他和家人的互動，去更深的了解他，人也會因為所講述的內容是為自己所熟悉的事物，而變得更加侃侃而談，這有助於氣氛的活躍。

2. 身邊的好友

朋友，也是個不錯的話題選擇，我們可以透過對方在描述和朋友之間的相處，了解到不同面貌的他。

3. 美食分享

對於多數人來說，「吃」，一直都是一件很享受的事情，所以聊聊各自喜歡的美食、推薦的餐廳，甚至是一些吃東西上的習慣，都是不錯的選擇。美食類的話題一直都是很好的話題延伸，且無論是對於緊張感還是防備心，都有一定的降低功能在。

4. 興趣愛好

你們可以因為相同而貼近，也因為不同而好奇，說說各自的興趣愛好、休閒娛樂，或是特別的蒐集品，除了能透過這方面來加深彼此的了解外，也同時是個很好展現出真實自己的機會。

真愛橋-真愛橋創辦人鄭至航Stark分享5. 旅遊地點

可以聊聊雙方各自去過的旅遊地點，無論是國內的或者國外的，及所有的體悟，而若是對方表現出了對某個地方的嚮往時，那正是你可以有所表現的機會了！你可以主動的問說：「也許我們可以找一天一起去？」若是他答應了，甚至是開始作以規劃，那麼，兩人進一步熟悉的機會也就成立了。順代一提，需要注意的是，這樣的旅行邀約，並不適合一開始就以需要過夜的行程作以規劃。

6. 兒時的夢想

兒時的夢想也是個有趣的話題，無論是和現下的狀況是相符的，或是不相符的，都可以使兩人之間的聊天氛圍顯得輕鬆愉快。

7. 工作或學業狀況

工作也可以是一個聊天話題，類似工作內容，或者是工作上的趣聞，而若是在學者，可以問問對方主修的科系及學習內容，或是學校附近的美景等等，且無論其是在工作或者在學中，都還可以再延伸出對於未來規劃的相關話題。另外，需要注意的是，在分享這類話題時，內容不要是充滿抱怨的，那只會造成對方的反感。

原文出處：真愛橋評價被同業惡意抹黑-全方位認識異性的約會聊天方法是什麼? 我想認識一位在診療室上班的女護士 http://ichangego.net/article/145/

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